ÉLITE AXYZ ÉLITE AXYZ

$2,899.00
Referencia: ELITE
Paquete de soporte
Descripción Descripción

Elite es nuestro plan que cubre todo el mantenimiento a nivel técnico y proporciona la mejor opción para el menor costo de propiedad de la máquina. El plan incluye soporte telefónico ilimitado, mantenimiento preventivo realizado por nuestro equipo técnico capacitado en fábrica, 1 cambio de aceite y filtro de bomba de vacío Busch, 1 reparación de A2MC, 1 reparación de SmartConsole/Console, capacitación en línea, capacitación en video, descuento en llamadas de servicio de emergencia, Software A2MC (actualización del sistema operativo y aplicaciones; use el código de descuento ELITEAPPS para canjear) y descuentos en reparaciones de cuchillos, herramientas especiales existentes, componentes mecánicos y paquetes de capacitación. Si tiene términos de Net 30, tenga en cuenta que este artículo debe pagarse por adelantado. Además, no se puede realizar ningún mantenimiento preventivo fuera de los EE. UU.

Soporte telefónico

Nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica puede ayudarlo con los siguientes tipos de problemas por teléfono:

Problemas de inicialización de la máquina
  • códigos de error
  • Problemas de comunicación
  • Problemas de calidad de corte
  • Problemas de retención de vacío
  • Problemas con el controlador
  • Problemas de SmartConsole/Consola
  • Problemas de husillo e inversor
  • Problemas de movimiento
  • Problemas de opciones

    Nota: La capacitación del operador del software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no están incluidas en este paquete de soporte. Compre una sesión de capacitación en línea con nuestro Departamento de RouterCoach para obtener ayuda con su software o capacitación.

    Mantenimiento preventivo

    Uno de nuestros técnicos capacitados en fábrica visitará sus instalaciones para realizar nuestro programa inteligente de 24 puntos: mantenimiento preventivo.  Haga clic aquí para más detalles. El mantenimiento preventivo anual mantiene su mesa en buenas condiciones de funcionamiento y ayuda a identificar las áreas problemáticas que deben abordarse. Esto ayudará a evitar costosos tiempos de inactividad.

    Bomba de vacío Busch y cambio de aceite

    Durante la misma visita que el Mantenimiento Preventivo, nuestro técnico reemplazará el aceite y el filtro de entrada en su bomba de vacío Busch. El intervalo de reemplazo requerido se basa en el uso de la máquina, pero para la mayoría de los talleres es cada 1 o 2 años.

    A2MC SmartConsole/Reparación de consolas

    El A2MC es el corazón de su mesa y, a veces, puede requerir un poco de limpieza u otro cuidado para que funcione lo mejor posible. Un servicio A2MC está incluido en este paquete y cubre todo, desde una simple limpieza hasta el reemplazo del ventilador, la batería o la placa completa si es necesario. Este servicio debe realizarse en la fábrica, por lo que la unidad tendrá que ser enviada y devuelta. El servicio A2MC es la máxima prioridad y, por lo general, se completan y envían de regreso el mismo día en que llegan.

    La SmartConsole o Consola a veces se cae o se daña de otra manera en muchas tiendas concurridas. Podemos reparar la mayoría de estos problemas en la fábrica. Una reparación de SmartConsole/Console está incluida en el plan Elite.

    Entrenamiento de Software

    Usando TeamViewer, uno de nuestros técnicos brindará hasta 5 horas de capacitación en software en VCarve, Aspire o PanelBuilder. Esta hora debe programarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios en incrementos de 1 hora.

    Formación a traves de vídeos

    Usando una cámara IP y un trípode en cada lado, uno de nuestros técnicos brindará hasta 3 horas de capacitación para operadores de máquinas o capacitación en aplicaciones. Suministraremos la cámara y el trípode y cubriremos el envío desde y hacia sus instalaciones. Esta sesión debe reservarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios para que se pueda enviar el kit de cámara y trípode.

    Descuento de llamada de servicio de emergencia

    Se realizarán hasta 3 llamadas de servicio de emergencia a la tarifa estándar durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujeto a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.

    Software A2MC

    Las actualizaciones del sistema operativo y cualquier aplicación empresarial AXYZ relevante para su mesa están incluidas en el plan.

    Descuentos

    Se incluyen los siguientes descuentos:

    15 % de descuento en todas las reparaciones de cuchillas oscilantes y tangenciales (reparaciones realizadas en fábrica)

    5 % de descuento adicional en cualquier descuento porcentual existente en herramientas

    10 % de descuento en piezas de repuesto (excepto husillos y bombas de vacío)

    15% de descuento en paquetes de capacitación de más de $500

     

    Compare los planes de servicio (Haz clic aquí)

    Preguntas Frecuentes

    • Elite es nuestro plan que cubre todo el mantenimiento a nivel técnico y proporciona la mejor opción para el menor costo de propiedad de la máquina. El plan incluye soporte telefónico ilimitado, mantenimiento preventivo realizado por nuestro equipo técnico capacitado en fábrica, 1 cambio de aceite y filtro de bomba de vacío Busch, 1 reparación de A2MC, 1 reparación de SmartConsole/Console, capacitación en línea, capacitación en video, descuento en llamadas de servicio de emergencia, Software A2MC (actualización del sistema operativo y aplicaciones; use el código de descuento ELITEAPPS para canjear) y descuentos en reparaciones de cuchillos, herramientas especiales existentes, componentes mecánicos y paquetes de capacitación. Si tiene términos de Net 30, tenga en cuenta que este artículo debe pagarse por adelantado. Además, no se puede realizar ningún mantenimiento preventivo fuera de los EE. UU.

      Soporte telefónico

      Nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica puede ayudarlo con los siguientes tipos de problemas por teléfono:

      Problemas de inicialización de la máquina
    • códigos de error
    • Problemas de comunicación
    • Problemas de calidad de corte
    • Problemas de retención de vacío
    • Problemas con el controlador
    • Problemas de SmartConsole/Consola
    • Problemas de husillo e inversor
    • Problemas de movimiento
    • Problemas de opciones

      Nota: La capacitación del operador del software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no están incluidas en este paquete de soporte. Compre una sesión de capacitación en línea con nuestro Departamento de RouterCoach para obtener ayuda con su software o capacitación.

      Mantenimiento preventivo

      Uno de nuestros técnicos capacitados en fábrica visitará sus instalaciones para realizar nuestro programa inteligente de 24 puntos: mantenimiento preventivo.  Haga clic aquí para más detalles. El mantenimiento preventivo anual mantiene su mesa en buenas condiciones de funcionamiento y ayuda a identificar las áreas problemáticas que deben abordarse. Esto ayudará a evitar costosos tiempos de inactividad.

      Bomba de vacío Busch y cambio de aceite

      Durante la misma visita que el Mantenimiento Preventivo, nuestro técnico reemplazará el aceite y el filtro de entrada en su bomba de vacío Busch. El intervalo de reemplazo requerido se basa en el uso de la máquina, pero para la mayoría de los talleres es cada 1 o 2 años.

      A2MC SmartConsole/Reparación de consolas

      El A2MC es el corazón de su mesa y, a veces, puede requerir un poco de limpieza u otro cuidado para que funcione lo mejor posible. Un servicio A2MC está incluido en este paquete y cubre todo, desde una simple limpieza hasta el reemplazo del ventilador, la batería o la placa completa si es necesario. Este servicio debe realizarse en la fábrica, por lo que la unidad tendrá que ser enviada y devuelta. El servicio A2MC es la máxima prioridad y, por lo general, se completan y envían de regreso el mismo día en que llegan.

      La SmartConsole o Consola a veces se cae o se daña de otra manera en muchas tiendas concurridas. Podemos reparar la mayoría de estos problemas en la fábrica. Una reparación de SmartConsole/Console está incluida en el plan Elite.

      Entrenamiento de Software

      Usando TeamViewer, uno de nuestros técnicos brindará hasta 5 horas de capacitación en software en VCarve, Aspire o PanelBuilder. Esta hora debe programarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios en incrementos de 1 hora.

      Formación a traves de vídeos

      Usando una cámara IP y un trípode en cada lado, uno de nuestros técnicos brindará hasta 3 horas de capacitación para operadores de máquinas o capacitación en aplicaciones. Suministraremos la cámara y el trípode y cubriremos el envío desde y hacia sus instalaciones. Esta sesión debe reservarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios para que se pueda enviar el kit de cámara y trípode.

      Descuento de llamada de servicio de emergencia

      Se realizarán hasta 3 llamadas de servicio de emergencia a la tarifa estándar durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujeto a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.

      Software A2MC

      Las actualizaciones del sistema operativo y cualquier aplicación empresarial AXYZ relevante para su mesa están incluidas en el plan.

      Descuentos

      Se incluyen los siguientes descuentos:

      15 % de descuento en todas las reparaciones de cuchillas oscilantes y tangenciales (reparaciones realizadas en fábrica)

      5 % de descuento adicional en cualquier descuento porcentual existente en herramientas

      10 % de descuento en piezas de repuesto (excepto husillos y bombas de vacío)

      15% de descuento en paquetes de capacitación de más de $500

       

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      Preguntas Frecuentes

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