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Tienda CNC Preguntas frecuentes: enrutador CNC y máquina de chorro de agua

PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas sobre el nuevo sitio

¿Se transferirá mi cuenta al nuevo sitio?
Sí, si tiene una cuenta en CNCShop.com, automáticamente se le configurará una cuenta en el nuevo sitio. Recibirá un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Todo lo que tendrá que hacer es restablecer su contraseña.

¿Tendré que tomar alguna medida?
Sí, solo tendrá que iniciar sesión con su nombre de usuario existente y restablecer su contraseña.
Si tiene algún problema con esto, comuníquese con nosotros al 1-844-CNC-SHOP o envíe un correo electrónico sales_us@cncshop.com.

¿Se seguirá mostrando mi historial de pedidos en el nuevo sitio?
Sí, su historial de pedidos del sitio anterior se mostrará en los detalles de su cuenta. Una ventaja adicional es que este nuevo sitio tiene una función de reordenación. Desde su cuenta, podrá reordenar parte o la totalidad de un pedido anterior. Será más fácil que nunca comprar las piezas que siempre necesita para seguir funcionando.

¿Seguirán vendiendo todos los productos del sitio actual?
Sí, nuestro nuevo sitio tiene todas las herramientas y piezas de enrutador con las que está familiarizado, además de la nueva adición de piezas de chorro de agua.

¿Qué pasa si tengo un problema con el nuevo sitio?
Nuestro nuevo sitio es más fácil de navegar y más fácil para usted encontrar lo que necesita de manera más eficiente. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos al 1-844-CNC-SHOP o envíe un correo electrónico sales_us@cncshop.com.

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Preguntas generales

¿Cuales son tus horarios?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 8 am a 5 pm hora del este.

¿En qué te basas?
CNCShop Estados Unidos tiene su sede en Tallmadge, Ohio 44278.
Por favor haga clic aquí para más información.

¿Cuáles son sus opciones de envío?
Todos los productos se envían a través de FedEx. Puede elegir entre tierra o aire según sus necesidades y presupuesto.

¿Haces envíos fuera de los Estados Unidos?
Sí. Utilice este sitio para envíos a Estados Unidos y América Latina. Por favor, consulte nuestra política de envío aquí
Para entregas a Canadá, ordene desde nuestro sitio canadiense aquí.
Para envíos al Reino Unido y al resto del mundo, haga su pedido en aquí.

¿Qué métodos de pago ofrecen?
Al completar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito o Net 30 (si su cuenta es aplicable, comuníquese con el servicio al cliente para obtener más información). Las tarjetas de crédito aceptadas son American Express, VISA, MasterCard, Discover y Solo.

Al pagar con tarjeta de crédito, tomaremos el pago en su totalidad en el momento del pedido. Normalmente, los productos se enviarán el mismo día hábil o el siguiente.

Si algunos o todos los productos no están en stock, le informaremos. Dependiendo de la fecha de entrega prevista, podemos ofrecerle un reembolso parcial o total.

¿Tienes alguna oferta especial en este momento?
A menudo publicamos ofertas especiales. Por favor haga clic aquí para ver nuestro Ofertas especiales .

Sé el primero en enterarte de nuevos productos y obtén ofertas exclusivas suscribiéndote a nuestros boletines aquí

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si necesita devolver los productos comprados por cualquier motivo, siempre que lo haga dentro de los 30 días posteriores a la recepción y todos estén sin usar y en su embalaje original, le reembolsaremos el precio de compra menos los gastos de envío y menos una tarifa de reposición del 20%. Esta política de devoluciones no se aplica a productos de software descargables o paquetes de soporte que, una vez solicitados, no se pueden devolver ni reembolsar.

Si desea hablar con nosotros sobre la devolución de su pedido, llámenos al 1-844-CNC-SHOP y uno de nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarlo.

¿Cómo presento un certificado de exención de impuestos?
Si está comprando para una empresa exenta de impuestos, envíe su certificado de exención de impuestos por correo electrónico a sales_us@cncshop.com e incluya el inicio de sesión de la cuenta CNCShop que comprará bajo este certificado de exención de impuestos. Permítanos unos días para revisar su documentación y le enviaremos un correo electrónico cuando su cuenta haya sido actualizada para estar exenta de impuestos.

¿Puedo cancelar un pedido?
Siempre que nos informe antes de que se envíe cualquiera de los productos, puede cancelar su pedido llamando al 1-844-CNC-SHOP o enviando un correo electrónico a sales_us@cncshop.com. Cancelaremos el pedido y reembolsaremos cualquier pago asociado que se haya realizado en su totalidad.

¿Puedo obtener ayuda técnica?
Comience revisando nuestra documentación de Recursos, ya que puede encontrar respuestas rápidas a lo que necesita.

Si necesita ayuda con el cálculo de avances y velocidades, haga clic en aquí.

Buscar materiales de herramientas y ayuda de geometría aquí.

Si aún necesita ayuda, contamos con un equipo dedicado para ayudarlo con cualquier consulta técnica que pueda tener llamando al 1-833-CNC-SRVC.

¿Cómo uso los beneficios de mi membresía del paquete de soporte?
Si tiene beneficios de Membresía Elite, Gold o Silver, use los siguientes códigos de descuento al finalizar la compra:

ELITE: le ofrece un 10 % de descuento en piezas de repuesto AXYZ, excepto husillos, bombas y sopladores.

ORO: le ofrece un 15 % de descuento en productos en las partes del sitio Herramientas para enrutadores, Consumibles AXYZ, Piezas de repuesto AXYZ y Capacitación en línea para enrutadores del sitio para miembros Gold.

PLATA: le ofrece un 10 % de descuento en productos en las partes del sitio Herramientas de enrutador, Consumibles AXYZ, Piezas de repuesto AXYZ y Capacitación en línea de enrutador para miembros Plata.

¿También suministran máquinas de enrutador y chorro de agua?
Sí, ofrecemos una amplia gama de máquinas CNC Router y Waterjet.
Consulte nuestra gama de enrutadores AXYZ aquí. 
Consulte nuestra gama WARDJet de chorros de agua aquí.

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Programa de Lealtad (CNCShop Points)

¿Por cuánto tiempo son válidos mis puntos?
Sus puntos no tienen fecha de caducidad: gástelos con la frecuencia que desee.

¿Cuál es la relación dólar a puntos?
Para artículos aplicables, $1 gastado = 1 punto CNCShop.

¿Puedo acumular mis descuentos?
Solo puede usar un descuento por pago; los descuentos no son acumulables.

¿Net 30 es aplicable a este programa?
Actualmente, los términos de pago de Net 30 no equivalen a puntos. Para recibir puntos, deberá pagar con tarjeta de crédito.

¿En qué artículos puedo acumular puntos y canjear mis puntos?
El 99% de los artículos en CNCShop son elegibles para recibir descuentos y cuentan para su acumulación de puntos a través del programa de lealtad. Los que no lo son se enumeran a continuación.

  • Entrenamiento de video remoto AXYZ
  • Capacitación en línea WARDCAM
  • Capacitación en línea de IGEMS
  • Capacitación en línea (VCarve y Aspire)
  • Aplicación del sistema de visión A2MC (AVS)
  • Aplicación Administrador de herramientas A2MC
  • Aplicación de administrador de archivos A2MC
  • Aplicación de configuración A2MC
  • Flujo de trabajo del péndulo A2MC
  • Trayectoria Versión 2.9.0.6
  • Licencia digital del software Aspire V.10
  • Licencia digital del software VCarve Pro V.10
  • Aplicación de administrador de zona A2MC
  • Capacitación en línea (PANELBuilder)
  • Aplicación A2MC Origins Manager
  • CÁMARA DE GUARDIA
  • Actualización Panelbuilder 21
  • ÉLITE AXYZ
  • Sistema operativo A2MC
  • AXYZ ESENCIAL
  • Panelbuilder 21 Nueva licencia
  • VENTAJA AXYZ
  • Programa Smart de 24 Puntos - Mantenimiento Preventivo
  • Visita de Servicio de Mantenimiento Preventivo
  • Visita de servicio in situ
  • Mantenimiento de la bomba del enrutador
  • Ticket de servicio único para soporte técnico telefónico

Preguntas sobre el nuevo sitio

¿Se transferirá mi cuenta al nuevo sitio?
Sí, si tiene una cuenta en CNCShop.com, automáticamente se le configurará una cuenta en el nuevo sitio. Recibirá un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Todo lo que tendrá que hacer es restablecer su contraseña.

¿Tendré que tomar alguna medida?
Sí, solo tendrá que iniciar sesión con su nombre de usuario existente y restablecer su contraseña.
Si tiene algún problema con esto, comuníquese con nosotros al 1-844-CNC-SHOP o envíe un correo electrónico sales_us@cncshop.com.

¿Se seguirá mostrando mi historial de pedidos en el nuevo sitio?
Sí, su historial de pedidos del sitio anterior se mostrará en los detalles de su cuenta. Una ventaja adicional es que este nuevo sitio tiene una función de reordenación. Desde su cuenta, podrá reordenar parte o la totalidad de un pedido anterior. Será más fácil que nunca comprar las piezas que siempre necesita para seguir funcionando.

¿Seguirán vendiendo todos los productos del sitio actual?
Sí, nuestro nuevo sitio tiene todas las herramientas y piezas de enrutador con las que está familiarizado, además de la nueva adición de piezas de chorro de agua.

¿Qué pasa si tengo un problema con el nuevo sitio?
Nuestro nuevo sitio es más fácil de navegar y más fácil para usted encontrar lo que necesita de manera más eficiente. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos al 1-844-CNC-SHOP o envíe un correo electrónico sales_us@cncshop.com.

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Preguntas generales

¿Cuales son tus horarios?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 8 am a 5 pm hora del este.

¿En qué te basas?
CNCShop Estados Unidos tiene su sede en Tallmadge, Ohio 44278.
Por favor haga clic aquí para más información.

¿Cuáles son sus opciones de envío?
Todos los productos se envían a través de FedEx. Puede elegir entre tierra o aire según sus necesidades y presupuesto.

¿Haces envíos fuera de los Estados Unidos?
Sí. Utilice este sitio para envíos a Estados Unidos y América Latina. Por favor, consulte nuestra política de envío aquí
Para entregas a Canadá, ordene desde nuestro sitio canadiense aquí.
Para envíos al Reino Unido y al resto del mundo, haga su pedido en aquí.

¿Qué métodos de pago ofrecen?
Al completar su pedido, puede pagar con tarjeta de crédito o Net 30 (si su cuenta es aplicable, comuníquese con el servicio al cliente para obtener más información). Las tarjetas de crédito aceptadas son American Express, VISA, MasterCard, Discover y Solo.

Al pagar con tarjeta de crédito, tomaremos el pago en su totalidad en el momento del pedido. Normalmente, los productos se enviarán el mismo día hábil o el siguiente.

Si algunos o todos los productos no están en stock, le informaremos. Dependiendo de la fecha de entrega prevista, podemos ofrecerle un reembolso parcial o total.

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A menudo publicamos ofertas especiales. Por favor haga clic aquí para ver nuestro Ofertas especiales .

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¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si necesita devolver los productos comprados por cualquier motivo, siempre que lo haga dentro de los 30 días posteriores a la recepción y todos estén sin usar y en su embalaje original, le reembolsaremos el precio de compra menos los gastos de envío y menos una tarifa de reposición del 20%. Esta política de devoluciones no se aplica a productos de software descargables o paquetes de soporte que, una vez solicitados, no se pueden devolver ni reembolsar.

Si desea hablar con nosotros sobre la devolución de su pedido, llámenos al 1-844-CNC-SHOP y uno de nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarlo.

¿Cómo presento un certificado de exención de impuestos?
Si está comprando para una empresa exenta de impuestos, envíe su certificado de exención de impuestos por correo electrónico a sales_us@cncshop.com e incluya el inicio de sesión de la cuenta CNCShop que comprará bajo este certificado de exención de impuestos. Permítanos unos días para revisar su documentación y le enviaremos un correo electrónico cuando su cuenta haya sido actualizada para estar exenta de impuestos.

¿Puedo cancelar un pedido?
Siempre que nos informe antes de que se envíe cualquiera de los productos, puede cancelar su pedido llamando al 1-844-CNC-SHOP o enviando un correo electrónico a sales_us@cncshop.com. Cancelaremos el pedido y reembolsaremos cualquier pago asociado que se haya realizado en su totalidad.

¿Puedo obtener ayuda técnica?
Comience revisando nuestra documentación de Recursos, ya que puede encontrar respuestas rápidas a lo que necesita.

Si necesita ayuda con el cálculo de avances y velocidades, haga clic en aquí.

Buscar materiales de herramientas y ayuda de geometría aquí.

Si aún necesita ayuda, contamos con un equipo dedicado para ayudarlo con cualquier consulta técnica que pueda tener llamando al 1-833-CNC-SRVC.

¿Cómo uso los beneficios de mi membresía del paquete de soporte?
Si tiene beneficios de Membresía Elite, Gold o Silver, use los siguientes códigos de descuento al finalizar la compra:

ELITE: le ofrece un 10 % de descuento en piezas de repuesto AXYZ, excepto husillos, bombas y sopladores.

ORO: le ofrece un 15 % de descuento en productos en las partes del sitio Herramientas para enrutadores, Consumibles AXYZ, Piezas de repuesto AXYZ y Capacitación en línea para enrutadores del sitio para miembros Gold.

PLATA: le ofrece un 10 % de descuento en productos en las partes del sitio Herramientas de enrutador, Consumibles AXYZ, Piezas de repuesto AXYZ y Capacitación en línea de enrutador para miembros Plata.

¿También suministran máquinas de enrutador y chorro de agua?
Sí, ofrecemos una amplia gama de máquinas CNC Router y Waterjet.
Consulte nuestra gama de enrutadores AXYZ aquí. 
Consulte nuestra gama WARDJet de chorros de agua aquí.

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Programa de Lealtad (CNCShop Points)

¿Por cuánto tiempo son válidos mis puntos?
Sus puntos no tienen fecha de caducidad: gástelos con la frecuencia que desee.

¿Cuál es la relación dólar a puntos?
Para artículos aplicables, $1 gastado = 1 punto CNCShop.

¿Puedo acumular mis descuentos?
Solo puede usar un descuento por pago; los descuentos no son acumulables.

¿Net 30 es aplicable a este programa?
Actualmente, los términos de pago de Net 30 no equivalen a puntos. Para recibir puntos, deberá pagar con tarjeta de crédito.

¿En qué artículos puedo acumular puntos y canjear mis puntos?
El 99% de los artículos en CNCShop son elegibles para recibir descuentos y cuentan para su acumulación de puntos a través del programa de lealtad. Los que no lo son se enumeran a continuación.

  • Entrenamiento de video remoto AXYZ
  • Capacitación en línea WARDCAM
  • Capacitación en línea de IGEMS
  • Capacitación en línea (VCarve y Aspire)
  • Aplicación del sistema de visión A2MC (AVS)
  • Aplicación Administrador de herramientas A2MC
  • Aplicación de administrador de archivos A2MC
  • Aplicación de configuración A2MC
  • Flujo de trabajo del péndulo A2MC
  • Trayectoria Versión 2.9.0.6
  • Licencia digital del software Aspire V.10
  • Licencia digital del software VCarve Pro V.10
  • Aplicación de administrador de zona A2MC
  • Capacitación en línea (PANELBuilder)
  • Aplicación A2MC Origins Manager
  • CÁMARA DE GUARDIA
  • Actualización Panelbuilder 21
  • ÉLITE AXYZ
  • Sistema operativo A2MC
  • AXYZ ESENCIAL
  • Panelbuilder 21 Nueva licencia
  • VENTAJA AXYZ
  • Programa Smart de 24 Puntos - Mantenimiento Preventivo
  • Visita de Servicio de Mantenimiento Preventivo
  • Visita de servicio in situ
  • Mantenimiento de la bomba del enrutador
  • Ticket de servicio único para soporte técnico telefónico
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