Esencial AXYZ es nuestro plan de servicio anual que da acceso ilimitado a nuestro soporte telefónico. Si tiene términos de Net 30, tenga en cuenta que este artículo debe pagarse por adelantado. El acceso se concederá una vez recibido el pago.
Nuestro equipo de técnicos capacitados en fábrica puede ayudarlo con los siguientes tipos de problemas por teléfono:
Problemas de inicialización de la máquina
códigos de error
Problemas de comunicación
Problemas de calidad de corte
Problemas de retención de vacío
Problemas con el controlador
Problemas de SmartConsole/Consola
Problemas de husillo e inversor
Problemas de movimiento
Problemas de opcionesNota:: La capacitación del operador de software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no están incluidas en este paquete de soporte. Compre una sesión de capacitación en línea con nuestro Departamento de RouterCoach para obtener ayuda con su software o capacitación.
Essential también incluye 1 actualización gratuita al servicio de emergencia en una llamada de servicio durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujeto a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.
Para llegar a soporte
Llame al 1-833-CNC-SRVC. Nuestro equipo de atención al cliente iniciará un ticket de servicio y lo conectará con nuestro equipo de técnicos.
Preguntas Frecuentes
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