Problemas de opciones
Nota: La capacitación del operador del software o de la máquina, la configuración del software o la reinstalación del software no están incluidas en este paquete de soporte. Compre una sesión de capacitación en línea con nuestro Departamento de RouterCoach para obtener ayuda con su software o capacitación.
Mantenimiento preventivo
Uno de nuestros técnicos capacitados en fábrica visitará sus instalaciones para realizar nuestro programa inteligente de 24 puntos: mantenimiento preventivo. Haga clic aquí para más detalles. El mantenimiento preventivo anual mantiene su mesa en buenas condiciones de funcionamiento y ayuda a identificar las áreas problemáticas que deben abordarse. Esto ayudará a evitar costosos tiempos de inactividad.
Bomba de vacío Busch y cambio de aceite
Durante la misma visita que el Mantenimiento Preventivo, nuestro técnico reemplazará el aceite y el filtro de entrada en su bomba de vacío Busch. El intervalo de reemplazo requerido se basa en el uso de la máquina, pero para la mayoría de los talleres es cada 1 o 2 años.
A2MC SmartConsole/Reparación de consolas
El A2MC es el corazón de su mesa y, a veces, puede requerir un poco de limpieza u otro cuidado para que funcione lo mejor posible. Un servicio A2MC está incluido en este paquete y cubre todo, desde una simple limpieza hasta el reemplazo del ventilador, la batería o la placa completa si es necesario. Este servicio debe realizarse en la fábrica, por lo que la unidad tendrá que ser enviada y devuelta. El servicio A2MC es la máxima prioridad y, por lo general, se completan y envían de regreso el mismo día en que llegan.
La SmartConsole o Consola a veces se cae o se daña de otra manera en muchas tiendas concurridas. Podemos reparar la mayoría de estos problemas en la fábrica. Una reparación de SmartConsole/Console está incluida en el plan Elite.
Entrenamiento de Software
Usando TeamViewer, uno de nuestros técnicos brindará hasta 5 horas de capacitación en software en VCarve, Aspire o PanelBuilder. Esta hora debe programarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios en incrementos de 1 hora.
Formación a traves de vídeos
Usando una cámara IP y un trípode en cada lado, uno de nuestros técnicos brindará hasta 3 horas de capacitación para operadores de máquinas o capacitación en aplicaciones. Suministraremos la cámara y el trípode y cubriremos el envío desde y hacia sus instalaciones. Esta sesión debe reservarse con anticipación con nuestro equipo de planificación de servicios para que se pueda enviar el kit de cámara y trípode.
Descuento de llamada de servicio de emergencia
Se realizarán hasta 3 llamadas de servicio de emergencia a la tarifa estándar durante el año. Las llamadas de emergencia se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud (sujeto a la disponibilidad del técnico) y se cobran a una tarifa superior en comparación con las llamadas de servicio estándar.
Software A2MC
Las actualizaciones del sistema operativo y cualquier aplicación empresarial AXYZ relevante para su mesa están incluidas en el plan.
Descuentos
Se incluyen los siguientes descuentos:
15 % de descuento en todas las reparaciones de cuchillas oscilantes y tangenciales (reparaciones realizadas en fábrica)
5 % de descuento adicional en cualquier descuento porcentual existente en herramientas
10 % de descuento en piezas de repuesto (excepto husillos y bombas de vacío)
15% de descuento en paquetes de capacitación de más de $500
Preguntas Frecuentes
Canadá - MXN
Reino Unido - GBP
